Gewährleistung & Garantie
Informationen zu Ihren gesetzlichen Gewährleistungsrechten, unserer freiwilligen 12-Monats-RameShops-Garantie und unserer 90-Tage-Geld-zurück-Garantie.
Unser Versprechen an Sie
Bei Rameshops – RAME Rejoice Always® stehen Qualität, Zuverlässigkeit und Kundenzufriedenheit im Mittelpunkt. Auf dieser Seite erklären wir Ihnen Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhaften Produkten sowie unsere zusätzlichen freiwilligen Garantie- und Rückgabeleistungen.
1. Gesetzliche Gewährleistung
Für alle über Rameshops erworbenen Waren gelten die gesetzlichen Mängelrechte.
Für neue Waren beträgt die gesetzliche Verjährungsfrist für Mängelansprüche grundsätzlich zwei Jahre ab Ablieferung der Ware.
Die gesetzliche Gewährleistung betrifft insbesondere Mängel, die bereits bei Übergabe bzw. Gefahrübergang vorhanden waren.
Ihre gesetzlichen Rechte können insbesondere umfassen:
- Nacherfüllung durch Nachbesserung oder Ersatzlieferung
- unter den gesetzlichen Voraussetzungen eine Minderung des Kaufpreises
- unter den gesetzlichen Voraussetzungen einen Rücktritt vom Vertrag
- gegebenenfalls weitere gesetzliche Ansprüche, insbesondere Schadensersatz
Zeigt sich bei einem Verbrauchsgüterkauf innerhalb eines Jahres seit Gefahrübergang ein von den gesetzlichen Vorschriften erfasster mangelhafter Zustand, gelten die gesetzlichen Regelungen zur Beweislastverteilung.
Wichtig: Ihre gesetzlichen Mängelrechte bestehen unabhängig von den nachfolgend beschriebenen freiwilligen Garantien. Die Inanspruchnahme Ihrer gesetzlichen Mängelrechte ist unentgeltlich.
2. Freiwillige 12-Monats-RameShops-Garantie
Zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten bietet Rameshops für entsprechend gekennzeichnete bzw. ausgewählte Produkte eine freiwillige 12-monatige Garantie.
Die Garantie beginnt mit der Lieferung des betreffenden Produkts.
✓ Was ist abgedeckt?
Die freiwillige Garantie umfasst insbesondere nachgewiesene Herstellungs- und Materialfehler, die während des Garantiezeitraums auftreten und von diesen Garantiebedingungen erfasst werden.
✕ Was ist nicht abgedeckt?
Nicht umfasst sind insbesondere normale Abnutzung, unsachgemäße Verwendung, Schäden durch äußere Einwirkungen, zweckwidrige Nutzung sowie nicht autorisierte Reparaturen oder Veränderungen.
Welche Produkte sind erfasst?
Die freiwillige 12-Monats-Garantie gilt für Produkte, für die diese Garantie von Rameshops ausdrücklich angeboten bzw. auf der jeweiligen Produktseite oder in den zum Kauf gehörenden Informationen ausgewiesen wird.
Garantiedauer
Die freiwillige Garantie gilt für 12 Monate ab Lieferung der Ware.
Räumlicher Geltungsbereich
Die freiwillige Garantie gilt für berechtigte Produkte, die über www.rameshops.de erworben und in ein von Rameshops zum Zeitpunkt des Kaufs beliefertes Land geliefert wurden.
Leistung im Garantiefall
Liegt ein von der freiwilligen Garantie erfasster Garantiefall vor, prüfen wir den Anspruch und entscheiden abhängig vom jeweiligen Fall über eine geeignete Garantieleistung, insbesondere Reparatur, Ersatzlieferung oder Erstattung.
Gesetzliche Rechte: Diese Garantie besteht zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten wegen Mängeln. Ihre gesetzlichen Rechte werden durch diese Garantie nicht eingeschränkt und können unentgeltlich geltend gemacht werden.
3. 90-Tage-Geld-zurück-Garantie
Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Deshalb bieten wir für berechtigte Bestellungen zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten eine freiwillige 90-Tage-Geld-zurück-Garantie.
- Ein berechtigtes Produkt kann innerhalb von 90 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden.
- Das Produkt muss sich in einem angemessenen Zustand befinden.
- Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über die ursprünglich bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode.
- Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice vor der Rücksendung, damit wir Ihnen die erforderlichen Rückgabeinformationen und die korrekte Rücksendeadresse mitteilen können.
Wichtig: Die 90-Tage-Geld-zurück-Garantie ist eine freiwillige zusätzliche Leistung von Rameshops. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht und Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt.
4. Garantie, Mangel oder Rückgabe melden
Wenn Sie einen Mangel melden, unsere freiwillige Garantie in Anspruch nehmen oder eine Rückgabe im Rahmen unserer 90-Tage-Geld-zurück-Garantie beantragen möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Bitte übermitteln Sie uns nach Möglichkeit:
- Ihre Bestellnummer
- den Namen bzw. eine Beschreibung des betroffenen Produkts
- eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens
- bei einem Produktmangel nach Möglichkeit Fotos oder Videos, auf denen das Problem erkennbar ist
E-Mail: service@rameshops.de
Wir prüfen Ihre Anfrage und bemühen uns um eine schnelle und kundenfreundliche Lösung.
5. Kosten der Rücksendung
Bei einem berechtigten gesetzlichen Mangel
Liegt ein gesetzlicher Gewährleistungsfall vor, tragen wir die erforderlichen Kosten der Nacherfüllung nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften.
Bei der freiwilligen 90-Tage-Geld-zurück-Garantie
Erfolgt eine Rückgabe ausschließlich im Rahmen unserer freiwilligen 90-Tage-Geld-zurück-Garantie und liegt kein Mangel vor, können die unmittelbaren Kosten der Rücksendung vom Kunden zu tragen sein, soweit keine abweichende Vereinbarung oder Aktion gilt.
Bitte beachten: Kontaktieren Sie unseren Kundenservice vor einer Rücksendung. Wir teilen Ihnen die korrekte Rücksendeadresse und die weiteren Schritte mit.
6. Bestell- und Kaufnachweis
Für die Bearbeitung eines Anspruchs aus unserer freiwilligen Garantie benötigen wir einen geeigneten Nachweis, dass das betreffende Produkt bei Rameshops erworben wurde.
In der Regel genügt Ihre Bestellnummer, Bestellbestätigung oder Rechnung.
7. Garantiegeber
Garantiegeber der auf dieser Seite beschriebenen freiwilligen RameShops-Garantie ist:
Roy Akwor Enoh – Rameshops
Brokhuchtinger Landstr. 32
28259 Bremen
Deutschland
Telefon: +49 176 45944002
E-Mail: service@rameshops.de
Website: www.rameshops.de
8. Verhältnis zu Ihren gesetzlichen Rechten
Die auf dieser Seite beschriebenen freiwilligen Garantie- und Rückgabeleistungen beschränken nicht die gesetzlichen Rechte, die Ihnen als Verbraucher bei Mängeln der Ware gegenüber dem Verkäufer zustehen.
Diese gesetzlichen Rechte bestehen unabhängig von unseren freiwilligen Garantien. Die Inanspruchnahme der gesetzlichen Mängelrechte ist unentgeltlich.
Für Ihre gesetzlichen Rechte gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
Wir sind für Sie da 💜
Sie haben eine Frage zur Gewährleistung, Garantie oder zu einer Rückgabe? Unser Rameshops-Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter.
